Suporte

A forma mais rápida é a central de ajuda dentro do painel: entre na sua conta e abra o botão de ajuda no topo da tela. Ela responde na hora as dúvidas de uso e, quando não resolve, encaminha o assunto para a nossa equipe já com o contexto da sua barbearia.

Se você não consegue entrar na conta — que é justamente quando a central de ajuda não está ao seu alcance — escreva para contato@barbeiro.app.

Falar com a equipe por e-mail: contato@barbeiro.app contato@barbeiro.app

Quanto mais específico o relato, menos idas e vindas. Ao escrever, inclua:

• O e-mail usado para entrar na conta.
• O nome da sua barbearia dentro do sistema.
• A tela onde o problema aconteceu e o que você esperava que acontecesse.
• Data e horário aproximados, se for algo que aconteceu uma vez.
• Uma captura de tela, quando der — ela costuma responder metade das perguntas.

Nunca envie sua senha. Nenhuma pessoa da nossa equipe vai pedir a sua senha, por e-mail ou por qualquer outro canal.

O plano é contratado e gerenciado no site, pelo navegador, na tela de assinatura do painel. Lá você vê o plano atual, a próxima cobrança e as faturas anteriores, e pode trocar de plano ou cancelar.

No aplicativo do iPhone, essa tela é somente leitura: você acompanha plano, cobrança e faturas, e qualquer alteração abre o navegador já com a sua conta conectada.

Para excluir sua conta, use a opção de exclusão dentro do próprio painel, em Minha conta. Se preferir, peça por e-mail e cuidamos disso para você.

Assuntos de privacidade, correção ou exclusão de dados pessoais falam com o nosso encarregado de dados em privacy@barbeiro.app.

Como solicitar a exclusão dos seus dados, passo a passo Exclusão de dados

O Barbeiro.app funciona no navegador do computador e do celular, sem instalar nada. Também oferecemos o aplicativo para celular, com notificações de novos agendamentos.

O aplicativo precisa de conexão com a internet para carregar a sua agenda. Sem rede, ele mostra um aviso e volta a funcionar assim que a conexão retorna.